В Борисове автопарк не нашёл нарушений в действиях кондуктора, высадившей школьницу. Мать девочки с этим не согласна

Жительница Борисова рассказала в Threads, что её 16-летнюю дочь высадили из городского автобуса №3А. По словам женщины, причиной стала забытая дома справка, которая даёт право на льготный проезд. Конфликт, по её данным, произошёл около 11:50.

Автопарк после проверки заявил, что нарушений в работе кондуктора нет. Мать утверждает обратное, а запись, на которую ссылается автопарк, ей не показали.

По словам женщины, дочь опаздывала на дополнительные занятия и в спешке забыла дома кошелёк и справку.

Мать пишет, что кондуктор позволила себе фразы вроде «понаехали из Минска и катаются бесплатно», когда девочка показывала фото класса. По её словам, кондуктор нахамила и толкнула школьницу. Заплатить за девочку хотела пожилая пассажирка, но кондуктор деньги не взяла и продолжила кричать на весь автобус.

В итоге девочка вышла на три остановки раньше и вернулась домой замёрзшая и заплаканная, говорит мать. Она утверждает, что кондуктор накричала на дочь при всём салоне и довела её до слёз.

Мать попросила руководство автопарка поговорить с персоналом о культуре общения.

В борисовском автобусном парке №3 проверили сообщение об инциденте и изучили запись с камеры видеонаблюдения. По выводу руководства, кондуктор в конфликт с пассажиркой не вступала, а толчка не было.

В автопарке заявили: «Во время беседы пассажирка пользовалась мобильным телефоном, на замечания кондуктора не реагировала. В результате проверки работы кондуктора арушения культуры обслуживания пассажиров не выявлено». Сами видеозаписи автопарк не предоставил, а только скриншоты.

Кондуктор объяснила, что предупредила школьницу: проезд без справки или билета — нарушение. По её словам, документа на льготу у девочки не было, а денег при себе тоже не нашлось. В автопарке напомнили, что школьники ездят бесплатно с 1 сентября по 30 июня только при предъявлении справки. Там же сообщили, что с кондуктором провели беседу.

История вызвала споры и бурное обсуждение в соцсетях.