МАРТ: белорусский закон о защите прав потребителей не действует на покупки у продавцов вне ЕАЭС

В последнее время участились жалобы белорусских потребителей на покупки у иностранных продавцов. В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) предупредили о рисках заказов на зарубежных интернет-площадках: по словам ведомства, белорусы могут попасть в неприятную ситуацию.

Причина, как пояснили в МАРТ, в том, что потребители не всегда владеют полной информацией об особых условиях поставки и возврата товаров из-за рубежа, и поэтому сталкиваются с проблемами при получении, осмотре и возврате.

Главное предупреждение ведомства: на заказы у продавцов, зарегистрированных за пределами ЕАЭС, белорусский закон о защите прав потребителей не распространяется. По словам МАРТ, совершая такие покупки, граждане фактически лишаются привычных правовых гарантий.

Такой заказ оформляют и доставляют как международное почтовое отправление, товар идёт напрямую из-за пределов ЕАЭС к покупателю. Проверить его до оплаты не получится: осмотреть посылку можно только после оплаты в пункте выдачи, в том числе в отделениях «Белпочты».

Если заказ не устроит, претензии нужно направлять напрямую иностранному продавцу, с ним же согласовывать возврат денег. Отправлять товар обратно за границу придётся за свой счёт.

Сама площадка, которая лишь предоставляет продавцу место для размещения предложения, качество товара не проверяет и за него не отвечает. Ответственность несёт только продавец.

Перед покупкой в министерстве советуют внимательно изучать условия доставки, получения и возврата товара.