Потеряли чек — товар вернуть можно, но покупку придётся доказывать, заявили в МАРТ

Ситуация, когда товар, купленный за наличные, нужно вернуть, а чек потерян, не редкость. По данным государственных СМИ Беларуси, в стране вернуть товар без чека можно.

Отсутствие чека не лишает права на возврат: покупку можно подтвердить другими доказательствами. Вопрос, можно ли вернуть товар и получить деньги без чека, разбирала в официальном канале госоргана Инна Гаврильчик.

По словам Гаврильчик, вернуть такой товар можно, но придётся потрудиться: нужно доказать, что покупка сделана именно у этого продавца. Она сказала: «Да, можно вернуть такой товар, но нужно позаботиться о том, чем вы докажете, что приобретали его у данного продавца.»

Первый вариант — свидетельские показания. Если вы пришли в магазин не одни, а с другом или родственником, их слова, по словам Гаврильчик, станут весомым аргументом.

Второй — записи с камер видеонаблюдения. По её словам, в крупных торговых точках это работает безотказно. Покупатель вправе попросить администрацию сохранить нужный фрагмент записи или предоставить его.

Третий — косвенные доказательства: выписка из банка, если платили картой, электронный чек, сохранённый на почте или в приложении, и даже переписка с продавцом.

Пока неизвестно, какие из этих доказательств магазин или суд сочтут достаточными, если спор дойдёт до разбирательства.

В МАРТ при этом советуют не выбрасывать бумажный чек сразу после покупки: это сэкономит время и нервы, если покупку придётся возвращать.

Самый надёжный и простой путь, по словам Гаврильчик, — бумажный чек. Он избавляет от долгих споров и необходимости доказывать очевидное, а потому остаётся лучшим доказательством покупки.

Чек стоит хранить до конца гарантийного срока или срока годности товара. Гаврильчик называет это страховкой, которая в нужный момент сэкономит время и нервы.

По данным государственных СМИ Беларуси, в сентябре 2026 года действовало правило: при приёме платежа продавец обязан использовать кассовое оборудование и выдавать покупателю платёжный документ, в том числе чек, независимо от способа оплаты.

Закон «О защите прав потребителей» менялся не раз. Так, 23 декабря 2018 года вступили в силу изменения, принятые 13 июня 2018 года, в том числе с учётом положений международно-правовых актов ЕАЭС.